一、业务受理

　1、现场办理：请您直接到上海市杨浦区隆昌路210号博海商务楼C座-416办理业务受理及缴费手续。

　2、邮寄样品：

　A.客户需致电我司市场部(在公司标题栏联系我们中可以找到联系方式)或者点击在线咨询，将样品的信息、委托方联系方式及相关要求告知我司，或在下载中心下载委托检测协议书，填写清楚公司信息和检测项目，邮寄至我司或扫描件发至邮箱bangongshi@hwayon.com。

　B.我司制定报价单，与客户进行确认信息。

　C.客户对送检样品进行详细标识(包括样品名称、样品规格、样品编号)后，将样品寄到我司。

　D.我司收到样品后，会通过电话或者邮件确认客户送来的样品信息(包括客户信息、样品信息、报告抬头、付款单位、来样编号、样品规格型号、检测周期、检测费用等)，制定委托检测协议书或委托检测合同，然后双方签字盖章，我司在收到客户签字盖章后的协议书后开始安排检测。

　E.我司将开票申请单发送给客户，客户填好后邮箱回复我司。我司收到后开具发票邮寄给客户。

 F.客户将检测费用汇入指定账号。

 G.我司检测报告完成后寄给客户。

二、服务条款

 1、我司根据客户的委托检测项目与要求提供服务，按约定发送检测报告、处理剩余样品。委托方按检测要求提供合法、适检、适量的样品并按约定的金额支付服务费用。委托方需于检测报告完成前缴清服务费用，除非委托方与我司另外签署了包含其他结算方式条款的协议。

 2、委托方对向我司提供的样品资料、实物的真实性、准确性负责。对由于委托方提供的样品资料、实物、信息不真实等原因而造成的一切后果，我司均不负任何法律责任。对送检样品中包含的任何已知的或潜在危害，如有毒有害、放射性或爆炸性等的样品，应事先告知我司。

 3、委托检测样品按送样日期先后顺序处理。我司检测周期指甲乙双方在《样品确认单》上签字(传真件有效)之次日起开始计算。当遇大批量检测及非常规指标，双方应协商检测周期。星期六、日及公众假期为非工作日。

 4、对送检样品检测后出具的结果报告仅对来样负责，检测结果仅反映对该样品的评价，不反映对被抽取样品的同批产品的评价。

 5、我司原则上提供一份中文检测报告原件，多出一份中文报告加收100元。出具中英文报告加收200元/份报告(为保证翻译效果，我司中英文报告收费仅指中英文指标对照，大段文字翻译费用另计)。

 6、委托方对检测结果如有异议，于《检测报告》收到之日起十五日内向检测方书面提出，同时附上《检测报告》原件及复检费。如乙方检测结果无误，检测费用由甲方支付;如乙方检测结果失真，检测费用由乙方支付。对于以下情况，我司不受理复检：①原样品已用完或原样品剩余太少不足以复检;②原样品已被客户取回;③原样品超过保存期限已被销毁;④微生物检测等不可重复测试的项目;⑤已过申诉期限的检测报告。

 7、委托方不得利用检测报告进行非法活动，不得私自涂改、变造报告形式和内容。对由上述行为而造成的一切后果我司均不负任何法律责任，并保留追究相关方责任的权利。

 8、我司作为具有独立法人资格的第三方公正权威检测机构，所出具的检测报告完全基于其第三方公正立场，不受其他方面的干预和影响。我司对涉及委托方的技 术秘密、商业秘密等均承诺予以保密。

 9.如果发生了不可抗力事件，致使本合同延迟履行或不能完全履行时，任何一方应在事件发生之日起十天内以书面形式通知对方并说明理由。因未及时通知对方或未采取相应措施，违约方应负责赔偿。在事件发生后九十天内事件仍未消除的，双方可书面协商解除本合同。

 10、乙方未按约定出具检测报告，须向甲方支付违约金，违约金按应付金额的每日万分之五支付，不超过合同总价款的20%。乙方若发生检测设备故障等突发状况而导致不能按时出具检测报告，应及时通知甲方，并征得甲方同意，不视为违约。

 11、因样品库存量有限，特此声明：我司对检测完毕的样品，自检测报告领取或发送之日起免费保留六个月或依据该样品特性(或有效期)保留较短期限，如没有其他特殊要求，保留期限过后，样品将由我司自行处理。